10月20日至11月3日，采购共享中心联合京东、得力等电商企业组成售后服务调研组，深入肉牛屠宰厂、乳业牧场、酒业公司、饲料厂及黄河坛等一线单位，围绕各单位在数字商场采购过程中存在的实际问题，开展物资供应保障专项售后服务调研。调研组通过实地走访、现场交流等方式，详细了解各单位采购需求、物资质量、配送时效及售后服务等方面情况，旨在精准掌握电商采购各环节痛点，优化电商供应服务体系，切实保障各单位稳定生产运营，提升售后服务质量与保障能力。

　　在乳业牧场，重点摸排了挤奶设备、冷链仓储及老旧设施配件情况，针对冬季防寒物资与易损件供应，明确了备货清单与应急响应机制。

　　在酒业与饲料厂方面，详细了解了设备运行状况、易损件更换频次及质量管控要求；景区方面，重点了解文创商品供应的时效性与机械设备维护配件的库存响应速度。

　　针对调研反馈问题，下一步采购中心将着力构建动态库存预警与智能补货体系，推动电商数据与生产端的互联互通，提升需求预测的精准度。同时，加强与技术部门的协同联动，探索建立关键备件联合储备机制，实现资源的高效共享与风险共担。从而全面提升供应链韧性、响应速度与保障能力。